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FAQ자주 묻는 질문
  • [ 배송 ]주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.

    간혹 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않는 경우가 발생합니다.
    그래서 상품을 받기 전 배송완료로 표시되는 경우도 있습니다.
    물건을 아직 받지 않은 상태라면 고객센터(070-7662-5410)으로 문의하여 주시면 자세한 확인이 가능합니다.

  • [ 배송 ]배송기간은 얼마나 걸리나요?

    배송 기간은 상품과 제품의 특성에 따라 차이가 발생할 수 있으며, 상품 페이지에서 배송 관련 상세 정보를 확인하실 수 있습니다.

    카드 결제가 완료되거나 무통장 입금 주문 후 입금액이 확인된 경우, 업체에서 상품을 준비해 배송을 시작합니다.


    하지만, 대부분의 경우 상품 배송기간은 판매자가 상품을 발송한 날로부터 대략 3~5일 정도 소요됩니다.
    즉, 판매자가 상품을 발송하면 주말과 공휴일을 제외하고 영업일 기준 3~5일정도 지난 후 상품을 수령하실 수 있습니다.

  • [ 배송 ]주문한 상품 배송이 안오네요.

    일부 상품이 재고부족, 생산 ,수입지연, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
    보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(070-7662-5410)로 문의해 주시면 확인하실 수 있습니다.

  • [ 배송 ]휴일 배송은 안 되나요?

    배송 업체(택배회사,공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다.

  • [ 배송 ]상품을 직접 방문하여 수령하고 싶어요.

    모든 상품은 고객님께 직접 택배 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어 방문 수령이 불가능 합니다.

  • [ 배송 ]원하는 시간에 배송 받을수 있나요?

    상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

  • [ 배송 ]한번 주문으로 여러곳으로 보낼수 있나요?

    아니요. 주문 1건에 대해 1개의 배송지 선택이 가능합니다.
    여러곳으로 배송을 원하실 경우번거로우시더라도 배송지에 따라 별도 주문을 해주셔야 합니다.

  • [ 배송 ]배송지 변경은 어떻게 하나요?

    Q&A게시판 / 카카오톡 또는 고객센터(070-7662-5410)로 연락주시어 변경할 주소 안내해주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.
    단, 이미 제품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

  • [ 배송 ]기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?

    배송지 변경은 [정보수정] 에서 추가 및 기본배송지 설정이 가능합니다.

  • [ 배송 ]주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.

    주문하신 상품과 다른 상품이 도착했을 경우 "취소/반품/교환 신청"을 통해 직접 신청해 주시거나,

    고객센터(070-7662-5410)로 문의하시면 주문상품을 빠르고 정확하게 받으실 수 있도록 도와드립니다.

  • [ 배송 ]주문 취소했는데 배송이 되었어요.

    취소하신 상품을 받은 경우 고객센터(070-7662-5410)로 문의하시면 확인하여 정확히 안내해 드리겠습니다.

  • [ 배송 ]상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.

    부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.
    상품배송이 누락된 경우, 고객센터(070-7662-5410)로 연락하여 재배송을 요청해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

  • [ 배송 ]배송중 상품 취소 안되나요?

    네. 상품준비중/배송중일 경우에는 취소가 불가능합니다.
    상품에 대해 배송을 준비하고 있거나, 이미 택배사로 배송이 시작된 경우이므로 상품 수령 후 반품처리 요청하여 환불이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 배송 ]파손된 상품이 배송되었는데 어떻게 하나요?

    파손의 경우 고객센터 > 1:1문의 > 파손 상품 교체 신청을 통해 신청사유를 "상품파손/누락"으로 선택 후 상품 상태 이미지를 같이 첨부하여 접수해 주시기 바랍니다.
    큐어베이비 배송 상품은 방문 후 회수하여 고객센터에서 확인 후 안내를 도와드리며, 업체배송 상품의 경우 업체에서 확인 후 처리가 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ]현금 영수증 발급은 어떻게 하나요?

    현금 영수증 발급은 결제 수단 중 무통장입금(가상계좌)과 실시간 계좌이체 선택 시 가능합니다.
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