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    큐어베이비 2021-12-29
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    큐어베이비 2021-11-02
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    큐어베이비 2021-09-30
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    큐어베이비 2021-09-10
Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 배송 문의 드립니다.
    남**** 2022-05-25
  •    답변 [ ] 문의 사항 답변 드립니다^0^*
    큐어베이비 2022-05-26
  • [ ] 상품 문의 드립니다.
    김**** 2022-05-25
  •    답변 [ ] 문의 사항 답변 드립니다^0^*
    큐어베이비 2022-05-25
  • [ ] 상품 문의 드립니다.
    남**** 2022-05-20
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 기타 ]내가 쓴 상품평을 수정하거나 삭제할 수 있나요?

    고객님께서 작성하신 상품평은 수정만 가능합니다.

  • [ 기타 ]현금영수증 발급신청은 어디서 해야하나요?

    현금영수증은 주문 시 결제페이지에서 신청 가능합니다.

    기재 후 주문자 개인 정보로 일괄 처리되며, 배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지 (국세청 관련 홈페이지 www.taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.

  • [ 기타 ]주문 완료 후 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?

    결제 완료 후 1:1 게시판 또는 고객센터(070-7662-5410)로 연락주시면 현금영수증 발급 가능합니다.
    발급된 현금 영수증은 [마이페이지 -> 주문내역 조회 에서 현금매출전표 클릭하시면 현금영수증 발행된 내역을 확인하실수 있습니다.
    ※ 가상계좌, 실시간 계좌 이체 이용 시 현금영수증 발급을 위한 번호 입력칸이 생성됩니다.

  • [ 기타 ]현금영수증을 발행 받았는데 금액이 이상한 거 같아요.

    현금영수증은 결제 시 사용된 할인쿠폰. 적립금 등은 제외하고 발행됩니다.
    ※ 마일리지성 포인트는 현금영수증 발행 불가합니다.

  • [ 기타 ]현금영수증에는 어떤 종류가 있나요?

    현금영수증에는 ‘개인소득공제용’과 ‘사업자지출증빙용’이 있는데 ‘개인소득공제용’은 사업자가 아닌 개인이 연말 정산 시 소득공제용으로 사용하고

    ‘사업자지출증빙용’은 사업자가 부가세 신고할 때 매입세액공제용으로 사용합니다

  • [ 기타 ]회원 탈퇴를 했는데요. 이전 주문내역들을 조회해볼 수 있나요?

    아니오. 회원 탈퇴 시 모든 정보는 삭제되어, 탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문 내역 확인이 불가능합니다.

  • [ 기타 ]회원가입은 어떻게 하나요?

    만 14세 이상이면 누구나 무료로 하실 수 있습니다.
    회원가입 시에는 본인인증 없이 SNS를 통해 회원가입이 가능합니다.
    회원가입 방법은 화면 상단에 있는 메뉴인 '회원가입'을 누르시고, 회원가입 신청 페이지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록하시면 됩니다.

  • [ 기타 ]회원 탈퇴가 되지 않아요.

    주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 중일 경우 등 고객 서비스가 완료되지 않아 탈퇴 처리가 불가할 수 있습니다.
    하지만 이런 고객 서비스가 완료된 후에는 원하시면 언제든 탈퇴 처리가 가능합니다.
    상품 주문 여부를 확인하신 후 고객센터(070-7662-5410)로 문의주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리겠습니다.

  • [ 기타 ]다른 사람의 이름으로 메일이 오고 있어요.

    다른 고객님께서 실수로 메일 주소를 잘못 입력해, 다른 분의 이름으로 메일을 받으시는 경우가 있습니다.
    지속적으로 잘못된 메일이 수신되는 경우, 고객센터(070-7662-5410)로 문의하시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

  • [ 기타 ]회원 탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?

    큐어베이비 회원탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 큐어베이비 적립금,쿠폰은 모두 삭제되며, 탈퇴 후에는 사용하실 수 없게 됩니다.

  • [ 기타 ]비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

    로그인 창에서 비밀번호 찾기를 통해 본인인증 후 변경 가능합니다.
    혹은 마이페이지 > 비밀번호 변경을 통해서 가능하며, 비밀번호는 띄어쓰기 없는 영문 대소문자/숫자/특수문자 중 3가지 이상 조합, (8자~16자) 사용하실 수 있습니다.

  • [ 사이트 이용/장애 ]ActiveX control 미설치 또는 관련 오류는 어떻게 하나요?

    Program Files(x86)의 explorer.exe을 실행 바랍니다.
     [내 컴퓨터 > 로컬디스크 C > Program Files(x86) > Intermet Explorer.exe 실행]
    단, 32비트의 경우 Program File 폴더만 존재하며 이 단계를 생략해 주시기 바랍니다.


    1) 첫번째 방법
    1. Explorer 메뉴의 도구 > 인터넷 옵션
    2. 일반 탭에서 삭제 >  임시파일, 쿠키 등 모두 삭제
    3. 삭제 후 검색기록 > 설정에서 '페이지를 열 때마다' 체크 후 확인
    4. 인터넷 옵션 > 보안 > '신뢰할 수 있는 사이트'클릭 > 이 영역에 적용 할 보안 수준 '최소'로 설정, 제로투세븐 사이트 추가
    5. 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 클릭 후 '자동으로 쿠키처리 안 함', '항상 세션에 쿠키 허용' 체크


    2) 두번째 방법
    첫번째 방법으로 문제, 해결이 되지 않은 경우 "인터넷 옵션, 고급설정 복원" 실행
    1. [도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭]
    2. 고급 설정 복원 클릭
    3. 원래대로 클릭
    4. 확인 후 재부팅

  • [ 사이트 이용/장애 ]익스플로어에서 호환성 문제는 무엇인가요?

    인터넷 익스플로어 사용시 보안 허용 문제로 쇼핑몰 이용이 안되는 경우등이 있습니다.
    1. 인터넷에서 [도구 > 인터넷옵션]을 선택합니다.
    2. [보안]을 클릭한 후 하단의 '보호모두 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야함)'을 체크 해지 한 다음 '확인-적용' 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

  • [ 기타 ]쿠폰 사용 내역은 어떻게 확인 하나요?

    1. 마이페이지 클릭 -> 쿠폰 조회 클릭
    2. 등록 쿠폰 상세 내 이용내역안내 클릭
    3. 이용안내 상세 기간별 확인 가능

  • [ 기타 ]가입했는데 로그인이 안되요.

    로그인이 안되시는 3가지 경우에 대한 안내입니다.
    해당되는 부분이라면 관련된 내용의 답변 확인바랍니다.


    1.휴먼회원으로 전환된 경우
    가입을 했으나 1년 이상 로그인이 되지 않는 경우 자동으로 휴면회원으로 전환된답니다.
    이 경우 고객센터(070-7662-5410)로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

    연락주시는 경우 아이디 찾기/임시비밀번호 생성 도와드립니다.


    2.SNS아이디로 로그인/주문 하신 경우
    SNS아이디로 로그인 하신 경우에는 별도 회원가입 절차를 진행한 것이 아니기 때문에
    SNS아이디로 로그인 진행해주셔야 정상 로그인이 가능하십니다.


    3.아이디/로그인이 일치하지 않는 경우
    아이디나 비밀번호를 틀리게 입력한 경우 로그인이 되지 않으시며,
    아이디찾기/비밀번호 찾기를 진행해주시거나
    고객센터(070-7662-5410)로 전화주시면 고객정보 확인 및 임시비밀번호 생성 도와드리겠습니다.

    이 외 시스템 문의가 있으신 경우 고객센터로 연락주시면 빠른 확인/개선 도와드리겠습니다.

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