0

COMMUNITY

뒤로가기
NOTICE새로운 소식을 확인 하세요.

  • [ 기타 ] 외국인인 경우에도 회원가입이 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 기타 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 기타 ] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 멤버십/적립금 ] 적립금은 어떻게 적립 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 멤버십/적립금 ] 적립금은 어떻게 사용 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ 기타 ] 외국인인 경우에도 회원가입이 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 기타 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 기타 ] 탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 멤버십/적립금 ] 적립금은 어떻게 적립 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
  • [ 멤버십/적립금 ] 적립금은 어떻게 사용 가능한가요?
    큐어베이비 2020-10-27
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 주문/결제 ]회원 가입을 하지 않고, 비회원으로 주문이 가능한가요?

    가능합니다.
    다만, 회원 혜택인 쿠폰이나 등급별로 적용되는 추가 할인 적용이 해당되지 않습니다.

  • [ 주문/결제 ]주문 시 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

    장바구니에 구입하실 제품을 모두 담아주신 후,

    주문자 및 배송지 정보 입력란 가장 하단에 쿠폰 사용 탭에서 현재 보유하신 쿠폰 조회 및 적용이 가능하십니다.
    사용하실 쿠폰 선택 하신 후 결제하기를 누르시면 쿠폰이 적용된 혜택가로 구매 가능합니다.

  • [ 취소/교환/반품 ]주문한 제품의 구성을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    주문완료 후에는 상품의 변경이 불가능하니, 전체 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
    * 입금대기,결제완료 단계 : 주문 취소 가능하며,[주문조회] 메뉴에서 주문취소 신청을 하시면 확인 후 취소가 완료됩니다.
    * 발송대기,발송완료 단계 : 주문 취소 불가능하며, 제품변경을 원하실 경우 왕복 배송료 6,000원(배송비를 결제하신 경우 반품 배송료 3,000원)을 동봉하여 반품하셔야 합니다.

  • [ 주문/결제 ]가능한 결제 수단은 무엇이 있나요?

    신용카드 결제/실시간 계좌이체/가상계좌 입금/휴대폰 결제/간편 결제 수단으로 결제하실 수 있습니다.
    주문서 작성 시 원하시는 결제수단을 선택하여 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/결제 ]5만원 이상 현금 구매시 에스크로는 무엇인가요?

    전자 상거래에 대한 법률에 따라 2006년 4월 1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우,

    소비자의 결제 대금을 제3자(에스크로 사업자)에게 예치 했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전장치입니다.
    (단,5만원 이상의 현금 결제시 적용되며 신용카드 구매 시에는 해당되지 않습니다.)

  • [ 주문/결제 ]적립금으로만 결제가 가능 한가요?

    적립금은 결제 시 현금처럼 사용 가능합니다.(100원 단위)

  • [ 취소/교환/반품 ]카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안되는데 어떻게 해야 하나요?

    카드 결제 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
    또한 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 환불처리 될 수 있습니다.

    카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인하실 수 있습니다.

  • [ 취소/교환/반품 ]무통장 입금 또는 계좌 이체, 가상계좌로 결제한 주문 건 취소 시 환불 진행은 어떻게 되나요?

    무통장 입금의 경우 입금자 외의 다른 정보 확인이 어려워 환불 받으실 계좌명, 계좌번호, 입금자명, 예금주명 모두 알려주셔야 합니다.
    만약 주문자명과 입금자명 그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다. 
    계좌 이체의 경우 계좌 이체를 실행하신 계좌로 환불 받으실 수 있습니다.

  • [ 주문/결제 ]무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 해야 하나요?

    가상계좌로 입금 시에는 주문자와 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ]해외배송 주문 시 가능한 결제수단은 무엇이 있나요?

    해외배송 시 가능한 결제수단은 국내와 동일합니다. (신용카드 결제/실시간 계좌이체/가상계좌 입금)

    다만, 신용카드를 이용한 결제시에는 국내 카드만 이용이 가능합니다.

  • [ 주문/결제 ]신규회원 특가샵 상품을 장바구니에 담았는데,가격이 다릅니다.

    신규회원 특가샵 상품은 큐어베이비 회원 전용 혜택이므로, 로그인 후 가격을 확인하여 주시기 바랍니다.

    또한,특가 진행 당일에만 행사 가격이 적용되어,기간이 지난 경우 가격이 상이하니 참고하여 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/결제 ]주문결제완료했는데 결제수단을 변경할수 있나요?

    주문 완료 및 구매 확정(수령 완료)된 주문 건에 대해서는 결제 수단 변경이 불가하니,취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

  • [ 주문/결제 ]결제수단을 여러 가지로 할 수 있나요?

    결제수단은 여러 가지 선택 불가능 합니다.
    상품 주문 시 주 주 결제수단은 1가지만 선택 가능하며,
    보조 결제 수단은 여러 가지 선택 가능합니다.
    ※ 주 결제수단: 무통장입금, 실시간계좌이체, 신용카드, 가상계좌
    ※ 보조 결제수단 : 매일포인트, 예치금

  • [ 주문/결제 ]인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?

    인터넷 안전결제(ISP)는 BC/국민/우리카드 등으로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷 안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 하실 수 있는 서비스입니다.

    인터넷 안전결제(ISP) 이용방법은 아래와 같습니다.

    1. 결제 수단 선택에서 사용하고자 하는 신용카드 선택
    2. 자동으로 뜨는 플러그인 창에서 ISP인증번호 입력
     사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP서비스를 등록 가능합니다. (해당 카드사 홈페이지에서도 등록 가능)

    익스플로어 7버전 사용중인데, 결제 시 오류가 나요.
    - 큐어베이비은 익스플로어8 부터 지원 하고 있습니다.
    익스플로어 11에 최적화 되어 있으며, chrome에서는 정상 작동됩니다.
    chrome 설치 후 이용해 주시거나, 익스플로어 버전 업데이트 후 사용을 부탁드립니다.

  • [ 사이트 이용/장애 ]크롬에서 결제 프로그램이 설치가 되지 않아요.

    다시 설정 후 이용해 주세요
    크롬 버전이 42.XXX.XXX인 경우 아래와 같이 설정 후 다시 이용해주시기 바랍니다.
    크롬 주소창 -> chrome://flags/#enable-mpapi -> NPAPI 사용으로 설정
    설정 화면에 아래와 같이 "사용중지"로 나와있어야 사용중인 상태입니다.

070. 7662. 5410
월요일 - 금요일 10:00 am - 6:00 pm
(점심시간 12:00 am - 1:00 pm)
토/일요일, 공휴일은 쉬어요.
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.
국민은행 096301-04-088202
예금주 : 최미선(소프트크림)
※오후 2시까지 결제 완료시 당일 배송 
※입금자명 불일치시 자동 입금 확인 불가
  
· 교환/반품주소 ·
(12029)경기도 남양주시 수동면 비룡로 940 
· 단순 변심에 의한 반품/교환시 ·
왕복 배송비(6,000원)는 고객부담

네이버 톡톡
카카오톡 상담